British International School Abu Dhabis CRM-system
Projektbakgrund
På British International School Abu Dhabi (BIS), en del av Nord Anglia Education Group, blir eleverna en del av en global gemenskap och drar nytta av en rad extraordinära globala upplevelser, inklusive exklusiva partnerskap med världsrena ...
ägda institutioner som The Juilliard School, MIT och UNICEF. Här frodas barn och upplever livsförändrande möjligheter som främjar kreativitet, kritiskt tänkande, socialt ansvar och kulturell medvetenhet.
Samtidigt som (BIS) School gör ett bra jobb inom undervisningen behöver de också lösa problem som CRM-utveckling vid utbildningsinstitutioner, dålig hantering av potentiell medlemsinformation, skolans CRM-lösningar, försenade informationsuppdateringar, svårigheter att kontrollera servicekvaliteten och CRM-anpassning av utbildningsinstitutioner. Abu Dhabi British International School (BIS) behöver ett omfattande och effektivt system för kundrelationshantering (CRM) för att optimera ledningsprocesser, förbättra servicekvaliteten och öka konkurrenskraften på marknaden. Genom omfattande jämförelser av teknikval, eftermarknadsservice och ledningskoncept valde (BIS) School Gallop World IT för att utveckla sitt eget CRM-ledningssystem för dem år 2018. År 2024 valde (BIS) School att fortsätta låta Gallop World IT-teamet iterera och uppgradera sitt CRM-system, och samarbetet mellan de två parterna är mycket trevligt.
Den brittiska internationella skolan i Abu Dhabi
Mål för konstruktion av CRM-system
Förbättra effektiviteten hos kundhanteringen:
(BIS) skol-CRM-system integrerar flerkanalig elevinformation för att uppnå fullständig livscykelhantering från potentiella elever till kontrakterade elever, förbättrar effektiviteten och kvaliteten på elevuppföljning och vård, och förbättrar CRM-lösningen för utbildningsbranschen.
Optimera standardiseringen av serviceprocesser:
CRM-programvaran för skolan, utvecklad av Gallop World IT för (BIS), säkerställer standardisering av processer inom marknadsföring, konsultation, utbildning och andra aspekter, förbättrar servicekvaliteten, skapar ett enhetligt ledningssystem och stärker varumärkesimagen.
Stärka dataanalyskapaciteten:
(BIS) CRM-programvara för skolor hämtar beslutsanalysdata på flera nivåer i realtid, vilket hjälper ledningen att fatta beslut snabbt, optimera resursallokering och förbättra avkastningen på investeringen i marknadsföringsaktiviteter.
Främja samarbete mellan företag och ledning:
Gallop World IT anpassade ett CRM-system för (BIS) för att bryta ner informationssilos, uppnå ett sömlöst informationsflöde mellan avdelningar, stödja distansarbete och förbättra arbetseffektiviteten och svarshastigheten.
Stöd personlig marknadsföring och tjänster:
Utvecklingen av personligt CRM möter (BIS) skolors behov av att implementera precisionsmarknadsföring och personliga tjänster baserade på elevdatainsikter, vilket förbättrar elevnöjdheten och lojaliteten.
Anpassat CRM-systembyggande innehåll
(BIS) Arkitekturdesign för skol-CRM-programvarusystem:
Gallop World IT tar fullt hänsyn till komplexiteten och mångfalden i affärsscenarier inom utbildningsbranschen, vilket involverar flera dimensioner som marknadsföring, studenthantering, kursplanering och kundtjänst. Systemet använder en mikrotjänstarkitektur som kan dela upp dessa komplexa CRM-anpassningar i oberoende tjänster. Varje tjänst ansvarar för ett enda ansvar och är enkel att utveckla, testa och driftsätta oberoende. Sådan CRM-programvara för skolan hjälper teamet att utvecklas agilt och snabbt reagera på marknadsförändringar. Samtidigt kan den under högsäsong säkerställa systemets stabilitet och höga prestanda samt säkerställa en bra användarupplevelse.
(BIS) Arkitekturdiagram för mikrotjänster för skol-CRM-programvara:
(BIS) Översikt över huvudfunktionerna i anpassad CRM-programvara för utbildningsinstitutioner:
Modul för hantering av studentinformation
Utvecklingen av anpassad CRM-programvara för (BIS) utbildningsinstitutioner möjliggör enhetlig hantering av flerkanalig information om potentiella studenter, stöder självbetjäningswebbplatsåtkomst och underlättar för studenter att se personlig information, inköpsregister och rapportera klagomålshantering. Den möter (BIS) utbildningsinstitutioners behov av personlig CRM-utveckling.
Hantering av försäljningsprocesser
(BIS) Anpassad CRM-programvara för utbildningsinstitutioner, integrerad telefon, nätverkskonsultation, automatisk visning av studentinformation via vändbar skärm, fullständig registrering av försäljningsaktiviteter, förbättrad försäljningseffektivitet och transparens.
Aktiv marknadsföringshantering
CRM-lösning för skolan utvecklad av Gallop World IT Company, baserad på analys av elevdata, korrekt gruppindelning, personlig marknadsföringsstrategi och förbättrad konverteringsfrekvens.
Kundtjänsthantering
(BIS) Utbildningsinstitutioner etablerar en mekanism för hantering och analys av studentrelationer för att snabbt kunna svara på studenters behov, effektivt upprätthålla studentrelationer och förbättra servicekvaliteten.
Undervisningsresurser och kurshantering
(BIS) Utbildningsinstitutioners CRM-programvara kan hantera lärare, undervisningsmaterial, klassrum och andra resurser på ett förfinat sätt, stödja flexibel klassschemaläggning och kursjusteringar samt automatisera aviseringar och resursallokering.
Tillstånds- och säkerhetshantering
Det anpassade CRM-systemet för utbildningsinstitutioner uppfyller kraven för behörighetshantering på flera roller och nivåer (BIS) för utbildningsinstitutioner, säkerställer datasäkerhet och stöder offline-drift och mobilt kontor.
Statistisk analys och beslutsstöd
(BIS) CRM-programvara för skolor erbjuder en mängd anpassade rapporter och diagram som hjälper ledningen att förstå operativ status i realtid och vägleda strategiskt beslutsfattande.
Extern gränssnittsintegration
Gallop World IT erbjuder personlig CRM-utveckling för (BIS) skolor, med integrering av ERP, callcenter, webbplats, betalningssystem etc. för att uppnå datasynkronisering och processautomation samt minska driftskostnader.
(BIS) Utbildningsinstitution
Resultat av CRM-programvaruprojekt
Efter projektets genomförande har (BIS) Education Institution avsevärt förbättrat sin CRM-systemhantering för studenter, medlemsföretag, alliansinstitutioner etc., och har omfattande optimerat arbetseffektiviteten och servicekvaliteten. (BIS) Education Institutions personliga CRM-utveckling har uppnått personliga och standardiserade studenttjänster genom att integrera studentinformation från flera källor och optimera hela kedjan från konsultation till registrering. Systemet hjälper företag att korrekt implementera proaktiva marknadsföringsstrategier, förbättra marknadsföringseffekterna samtidigt som de minskar kostnaderna och främjar potentiella studenter till lojala kunder. Samtidigt främjar (BIS) Education Institutions CRM-anpassningsplattform ett smidigt utbyte av intern information och resursdelning, löser problemet med fjärrhantering, förbättrar arbetseffektiviteten och minskar driftskostnaderna. Med hjälp av realtidsdataanalys och beslutsstödsverktyg kan (BIS) Education Institutions ledning snabbt förstå marknadstrender och formulera mer vetenskapliga och rimliga affärsstrategier. Den personliga CRM-utvecklingen som Gallop World IT tillhandahåller för (BIS) Education Institution har förbättrat företagets marknadskonkurrenskraft och varumärkesinflytande, och uppnått en fördubblad ökning av studentnöjdhet och företagsvinster. Till 2024 har (BIS) School valt att fortsätta låta Gallop Worlds IT-team iterera och uppgradera sitt CRM-system, och samarbetet mellan de två parterna är mycket trevligt.