Utveckling av ERP-system för hotellledning

Under the wave of cultural and tourism consumption upgrading, competition in the hotel industry has shifted from hardware facilities to a comprehensive contest of "operational efficiency + service experience." A management system tailored to business scenarios is key to enhancing core competitiveness. Gallop World IT has deep expertise in the digitalization of the hotel sector, specializing in the development of comprehensive hotel management software. Leveraging a deep understanding of the operational logic of different hotel types, we have created solutions covering all formats: from Luxury hotel ERP customization adapting to high-end services, to Budget hotel ERP meeting cost control needs, from Express hotel ERP development focusing on quick check-ins, to Apartment Hotel ERP Software suitable for combined long and short-term stays, and finally, integrated, general-purpose hotel management software that consolidates full-process data, comprehensively meeting the digital needs of various hotels.

Gallop World IT's comprehensive hotel management software development service has "Format Adaptation + Experience Upgrade" as its core advantage. Catering to the personalized service needs of luxury hotels, Luxury hotel ERP customization can configure functions like VIP guest preference management and multi-lingual service scheduling. Considering the cost sensitivity of budget and express hotels, Budget hotel ERP and Express hotel ERP development focus on real-time room status updates and labor cost optimization. Addressing the long-stay characteristics of apartment hotels, Apartment Hotel ERP Software supports lease term management and automatic utility bill calculation. Through the central role of the hotel management software, seamless coordination is achieved across booking, check-in, room service, and financial settlement, helping hotels resolve pain points like chaotic room status, scattered guest information, and low operational efficiency.

Frequently Asked Questions

Q: We are a luxury hotel with 150 rooms in a city center, targeting business and high-end tourism guests. Our current problems are: VIP guest preferences (e.g., pillow type, drink preferences) are manually recorded by the front desk, often leading to service omissions after shift changes; Room status across multiple booking channels (website, OTAs, phone) is not synchronized, leading to instances of "the same room being double-booked"; and banquet hall bookings sometimes conflict with room reservations, affecting our ability to host large events. How can this be resolved?

A: Gallop World ITs anpassade lösning kan rikta in sig på ert lyxhotells smärtpunkter inom avancerad service och bokningskoordinering och kan exakt åtgärda dessa problem. För det första kommer vi att driftsätta ett ERP-system för lyxhotell åt er. Genom hotellhanteringsprogramvaran kommer en VIP-gästprofildatabas att upprättas, som automatiskt registrerar preferenser (t.ex. " bovetekudde, Evian-vatten"). Oavsett vilken receptionspersonal som betjänar gästen kommer systemet att visa gästens behov i realtid, vilket säkerställer servicekonsekvens. Det möjliggör också att ställa in servicepåminnelser (t.ex. "skicka tårta på gästens födelsedag"), vilket förbättrar upplevelsen för high-end-kunderna. För det andra integrerar modulen för rumsstatushantering i lyxhotellets ERP-anpassning alla bokningskanaler som er webbplats, online-leveranser och telefon, vilket uppnår synkronisering av rumsstatus i realtid. När ett rum är bokat låser systemet det omedelbart och uppdaterar statusen i alla kanaler, vilket förhindrar dubbelbokningar. För att förhindra konflikter mellan bankettlokaler och rum integrerar systemet bankettsalar, mötesrum och rumsresurser i en enhetlig schemaläggning. Vid bokning av ett stort evenemang kontrolleras automatiskt tillgängligheten för både lokal och rum, vilket undviker överlappningar i schemaläggningen. Dessutom kan hotellhanteringsprogramvaran analysera återköpsfrekvensen och konsumtionspreferenserna hos VIP-gäster, vilket hjälper till att skapa personliga kampanjplaner. Kombinerat med kostnadskontrollprinciperna i Budget Hotel ERP, hjälper den till att optimera bemanning för avancerade tjänster, vilket minskar driftskostnaderna samtidigt som kvaliteten säkerställs, och därmed förbättrar servicekvaliteten och den operativa effektiviteten på ditt lyxhotell.

F: Vi är en kedja av budgethotell med 8 lägen i förorter med fokus på valuta för pengarna. Våra problem är: Rumsstatus och priser för varje filial behöver synkroniseras manuellt av huvudkontoret; under högsäsong höjer filialerna ibland priserna oberoende av varandra, vilket leder till kundklagomål; rumsstädning är beroende av pappersarbeten, vilket gör processen ogenomskinlig och ofta resulterar i att gäster anländer men rummen inte städas; och medlemspoäng kan inte användas mellan olika filialer, vilket påverkar återkommande kunder. Hur ska detta lösas?

A: De utmaningar som er budgethotellkedja står inför – kontroll över huvudkontoret, städeffektivitet och medlemssamordning – kan effektivt lösas med Gallop World IT:s ERP-lösning. Först konfigurerar vi ett ERP-system för budgethotell åt er. Med hjälp av hotellhanteringsprogramvaran uppnås enhetlig kontroll över rumsstatus och priser över alla 8 filialer. Huvudkontoret fastställer baspriser och flexibla prisregler (t.ex. "+20 % på helger") i backend; filialer kan inte ändra priser oberoende av varandra. Prisändringar synkroniseras i realtid med alla bokningskanaler, vilket undviker kundklagomål. Den stöder också en "filialförfrågan - godkännandeprocess från huvudkontoret" för tillfälliga prisjusteringar, vilket balanserar flexibilitet och standardisering. För det andra ersätter Budgethotellens ERP pappersbaserade städordrar. Efter utcheckning genererar systemet automatiskt städuppgifter och skickar dem till städpersonalen, som bekräftar slutförandet genom att skanna en QR-kod. Receptionen kan se städförloppet i realtid och bekräfta rumsstatus innan gästerna anländer, vilket minskar väntetiderna. Kombinerat med de snabba incheckningsfunktionerna som utvecklats för Express Hotel ERP-utveckling, som stöder rumsval online och självbetjäningsincheckning, ökar effektiviteten ytterligare. Dessutom möjliggör medlemssystemet i hotellhanteringsprogramvaran att poäng tjänas och lösas in på alla filialer. Medlemmar kan samla eller använda poäng var som helst. Systemet spårar automatiskt medlemmars besöksfrekvens och preferenser, vilket skickar "konsekutiva vistelserabatter" till frekventa gäster för att förbättra återkommande affärer. Genom att utnyttja logiken för hantering av långtidsvistelser i Apartment Hotel ERP-programvaran kan du även utöka till månadsbetalning för längre vistelser för att locka kontorspersonal i närheten, vilket heltäckande optimerar kontrollen och servicen för din budgethotellkedja.

F: Vi är ett nyöppnat lägenhetshotell med 200 enheter som tillgodoser både korttids- och långtidsvistelser (1 månad+). Våra problem är: Korttidsgäster bokar via online-tjänster, medan långtidskunder kommer via hänvisningar från agenter; rumstillgängligheten behöver uppdateras manuellt mellan online-tjänster och Excel, vilket ofta leder till att långtidsbokningar bekräftas men online-tjänsten fortfarande visar tillgänglighet; räkningar för allmännyttiga tjänster (vatten, el, gas) för långtidsgäster kräver manuell mätaravläsning och beräkning, vilket är tidskrävande och felbenäget; och vi kan inte analysera intäktsfördelningen mellan korttids- och långtidsvistelser, vilket påverkar vår strategi för enhetsallokering. Hur kan detta åtgärdas?

A: Vi rekommenderar att du använder Gallop World IT:s dedikerade hanteringslösning för lägenhetshotell, med fokus på kärnbehoven inom lagersynergi, avgiftsredovisning och intäktsanalys. Först driftsätter vi ERP-programvara för lägenhetshotell åt dig. Hotellhanteringsprogramvaran integrerar kortsiktiga OTA-kanaler och långsiktiga agentsystem. Rumsstatus (t.ex. "Långtidsbokad, Korttids tillgänglig") synkroniseras i realtid över alla plattformar. När en långtidsvistelse har bekräftats blockerar systemet omedelbart den kortsiktiga bokningskanalen för den enheten, vilket förhindrar konflikter. Det stöder också en konvertering med ett klick från korttids- till långtidsvistelse. Om en gäst som stannar i 3 dagar vill förlänga vistelsen på lång sikt beräknar systemet automatiskt långtidspriset och genererar ett kontrakt utan att informationen behöver anges på nytt. För det andra samverkar ERP-programvaran för lägenhetshotell med smarta mätare. Förbrukningsdata (vatten, el, gas) för långtidsgäster samlas in och faktureras automatiskt, vilket stöder " automatiserad månadsfakturagenerering + WeChat autogiro, vilket eliminerar manuell avläsning och betalningspåminnelser och minskar fel. För korttidsgäster beräknar systemet automatiskt avgifter för allmännyttiga tjänster baserat på vistelsens längd (t.ex. fast pris för 2 dagar") och inkluderar det i rumsavgiften för enhetlig avräkning. Dessutom sammanställer hotellhanteringsprogramvaran automatiskt intäktsdata för korta och långtidsvistelser (t.ex. " Kortsiktig genomsnittlig daglig intäkt 200 USD/enhet, Långsiktig genomsnittlig månadsintäkt 4500 USD/enhet"), vilket genererar jämförande intäktsrapporter som hjälper dig att optimera enhetsallokeringen (t.ex. " Öka kortsiktighetskvoten under högsäsong, fokusera på långsiktighet under lågsäsong"). Kombinerat med gästhanteringsfunktionerna som finns i lyxhotell ERP-anpassning kan du registrera långsiktiga gästpreferenser (t.ex. " behov av skrivbord, rökfritt") och förbättra deras upplevelse. Detta adresserar heltäckande ... digitalisering smärtpunkter hos lägenhetshotell, vilket möjliggör effektiv och synergistisk drift av både kort- och långtidsuthyrning.