British International School Abu Dhabi CRM System
Projektets bakgrund
På British International School Abu Dhabi (BIS), en del av Nord Anglia Education Group, blir eleverna en del av en global gemenskap och drar nytta av en rad extraordinära globala upplevelser, inklusive exklusiva partnerskap med världsreno
ägde institutioner som The Juilliard School, MIT och UNICEF. Här trivs barn och upplever livsförändrande möjligheter som främjar kreativitet, kritiskt tänkande, socialt ansvar och kulturell medvetenhet.
Samtidigt som skolan gör ett bra jobb i undervisningen måste (BIS) skolan också lösa problem inklusive CRM-utveckling av utbildningsinstitutioner, dålig hantering av potentiell medlemsinformation, skol-CRM-lösningar, försenade informationsuppdateringar, svårkontrollerad servicekvalitet och CRM-anpassning av utbildning institutioner. Abu Dhabi British International School (BIS) behöver ett omfattande och effektivt hanteringssystem för kundrelationer (CRM) för att optimera hanteringsprocesser, förbättra servicekvaliteten och förbättra marknadens konkurrenskraft. Genom omfattande jämförelse av teknikval, kundservice och ledningskoncept valde (BIS) School Gallop World IT för att utveckla sitt eget CRM-hanteringssystem för dem under 2018. År 2024 valde (BIS) School att fortsätta att låta Galoppen World IT-team itererar och uppgraderar sitt CRM-system, och samarbetet mellan de två parterna är mycket trevligt.
British International School Abu Dhabi
Konstruktionsmål för CRM-system
Förbättra kundhanteringseffektiviteten:
(BIS) skol-CRM-system integrerar elevinformation i flera kanaler för att uppnå full livscykelhantering från potentiella elever till kontrakterade elever, förbättrar effektiviteten och kvaliteten på elevuppföljning och -vård och förbättrar CRM-lösningen för utbildningsbranschen.
Optimera serviceprocessstandardisering:
Skolans CRM-mjukvara som utvecklats av Gallop World IT för (BIS) säkerställer standardisering av processer inom marknadsföring, rådgivning, utbildning och andra aspekter, förbättrar tjänstekvaliteten, bildar ett enhetligt ledningssystem och förbättrar varumärkets image.
Stärka dataanalysfunktionerna:
(BIS) School CRM-programvara erhåller beslutsanalysdata på flera nivåer i realtid, vilket hjälper ledningen att fatta beslut snabbt, optimera resursallokeringen och förbättra avkastningen på investeringar i marknadsföringsaktiviteter.
Främja affärs- och ledningssamarbete:
Gallop World IT anpassade ett CRM-system för (BIS) för att bryta ner informationssilos, uppnå ett sömlöst informationsflöde mellan avdelningar, stödja distansarbete och förbättra arbetseffektiviteten och svarshastigheten.
Stödja personlig marknadsföring och tjänster:
Utvecklingen av personlig CRM möter behoven hos (BIS) skolan för att implementera precisionsmarknadsföring och personliga tjänster baserade på insikter om elevdata, och därigenom förbättra elevernas tillfredsställelse och lojalitet.
Anpassat innehåll för CRM-system
(BIS) School CRM-systemarkitekturdesign:
Gallop World IT tar till fullo hänsyn till komplexiteten och mångfalden av affärsscenarierna inom utbildningsbranschen, som involverar flera dimensioner som marknadsföring, studentledning, kursschemaläggning och kundservice. Systemet antar en mikrotjänstarkitektur, som kan dela upp dessa komplexa CRM-anpassningar i oberoende tjänster. Varje tjänst ansvarar för ett enda ansvar och är lätt att utveckla, testa och distribuera självständigt. Sådan skol-CRM-mjukvara hjälper teamet att utvecklas smidigt och reagera snabbt på marknadsförändringar. Samtidigt, under högregistreringsperioden, kan det säkerställa systemets stabilitet och höga prestanda och säkerställa en bra användarupplevelse.
(BIS) School CRM-programvara mikroservicearkitekturdiagram:
(BIS) Översikt över huvudfunktionerna i anpassad CRM-programvara för utbildningsinstitutioner:
Modul för hantering av studentinformation
Utvecklingen av skräddarsydd CRM-mjukvara för (BIS) utbildningsinstitutioner realiserar en enhetlig hantering av flerkanalig potentiell studentinformation, stöder åtkomst till självbetjäningswebbplatser och underlättar för studenter att se personlig information, inköpsregister och framsteg i klagomålshanteringen. Det möter behoven hos (BIS) utbildningsinstitutioner för personlig CRM-utveckling.
Försäljningsprocessledning
（BIS） Läroinstitution CRM-anpassad programvara, integrerad telefon, nätverkskonsultation, automatisk flip-screen-visning av studentinformation, fullständig registrering av försäljningsaktiviteter, förbättra försäljningseffektiviteten och transparensen.
Aktiv marknadsföringsledning
School CRM-lösning utvecklad av Gallop World IT Company, baserad på elevdataanalys, korrekt uppdelning av grupper, personlig marknadsföringsstrategi, förbättrad konverteringsfrekvens.
Kundtjänsthantering
(BIS) Utbildningsinstitutioner etablerar en mekanism för hantering och analys av studentrelationer för att snabbt svara på studentbehov, effektivt upprätthålla studentrelationer och förbättra servicekvaliteten.
Lärarresurser och kursledning
(BIS) Skolans CRM-programvara för utbildningsinstitutioner kan hantera lärare, läromedel, klassrum och andra resurser på ett förfinat sätt, stödja flexibel klassschema och kursjusteringar och automatisera meddelanden och resursallokering.
Tillstånds- och säkerhetshantering
Det skräddarsydda CRM-systemet för utbildningsinstitutioner uppfyller kraven på behörighetshantering i flera roller och på flera nivåer för (BIS) utbildningsinstitutioner, säkerställer datasäkerhet och stöder offlinedrift och mobilt kontor.
Statistisk analys och beslutsstöd
(BIS) School CRM-programvara tillhandahåller en mängd anpassade rapporter och diagram för att hjälpa ledningen att förstå operativ status i realtid och vägleda strategiskt beslutsfattande.
Extern gränssnittsintegration
Gallop World IT tillhandahåller personlig CRM-utveckling för (BIS) School, integrerar ERP, callcenter, webbplats, betalningssystem, etc., för att uppnå datasynkronisering och processautomatisering, och minska driftskostnaderna.
(BIS) Läroanstalt
Resultat för CRM-programvara
Efter genomförandet av projektet har (BIS) Education Institution avsevärt förbättrat sin CRM-systemhantering för studenter, medlemsföretag, alliansinstitutioner etc., och har omfattande optimerat arbetets effektivitet och servicekvalitet. (BIS) Education Institutions personliga CRM-utveckling har uppnått personliga och standardiserade studenttjänster genom att integrera studentinformation från flera källor och optimera hanteringen av hela kedjan från konsultation till registrering. Systemet hjälper företag att korrekt implementera proaktiva marknadsföringsstrategier, förbättra marknadsföringseffekterna samtidigt som de minskar kostnaderna och främja potentiella studenter att bli lojala kunder. Samtidigt främjar (BIS) Education Institutions CRM-anpassningsplattform ett smidigt utbyte av intern information och resursdelning, löser problemet med fjärrstyrning, förbättrar arbetseffektiviteten och minskar driftskostnaderna. Med hjälp av realtidsdataanalys och beslutsstödsverktyg kan (BIS) utbildningsinstitutions ledning snabbt greppa marknadstrender och formulera mer vetenskapliga och rimliga affärsstrategier. Den personliga CRM-utveckling som tillhandahålls av Gallop World IT för (BIS) Education Institution har förbättrat företagets konkurrenskraft på marknaden och varumärkesinflytande, och uppnått en dubbel ökning av studentnöjdhet och företagsvinster. Till 2024 har (BIS) School valt att fortsätta låta IT-teamet i Gallop World iterera och uppgradera sitt CRM-system, och samarbetet mellan de två parterna är mycket trevligt.